Практический тренинг «Навыки успешных продаж» года г.Алматы, в объеме 16 академических часов
Цели курса:
Развитие навыков продаж
Изучение методов и техник продаж
Повышение личной эффективности и профессионального уровня в сфере продаж
ПРОГРАММА КУРСА Роль продаж в организации Цели и задачи продаж Личность успешного продавца Критерии оценки качества услуг Выстраивание отношений с клиентом Определение ожиданий и потребностей клиента Структура процесса продаж Ключевые навыки продавца: Навыки создания позитивного контакта Навыки задавания вопросов Навыки слушания Навыки презентации и убеждения Навыки работы с возражениями Навыки заключения сделки
Типы клиентов
Работа с жалобами
Методы профилактики и разрешения конфликтных ситуаций
Определение степени удовлетворенности клиента
Самоконтроль и контроль эмоций
Методы проведения: Презентации; Мини-лекции; Обсуждения и дискуссии; Слайды; Деловые тесты и вопросники для личного и профессионального развития; Деловые игры и упражнения; Ролевые игры (возможно с использованием видеосъемки) и последующим обсуждением; Работа в командах; Обмен опыта участниками; Ответы на вопросы.
Обучение проводит бизнес-тренер – Кожманов Диас Регистрационный взнос – 30 000 тг., включает: оплату обучения, пакет документов, на русском языке, кофе-брейки.
По всем вопросам Вы можете обращаться по следующим телефонам:г. Алматы: к Усовой Ирине, Хасановой Гузель - 8 727 279 33 05, 8 777 330 99 98 (Усова И.) –либо по электронной почте spmrk@pmi.kz, spmrk@mail.ru.
Посещений: